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    EXPERTISE

    30 ans d'expérience

    E-commerce, indépendants, retailers, PME... : Easy2Go répond à vos demandes de transport le jour-même et sur-mesure.
    Leader du transport à la demande, nous nous appuyons sur une expertise de la logistique de plus de 30 ans en Europe grâce au groupe Redspher dont Easy2Go est filiale.

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  • Easy2Go

    Le spécialiste de la livraison Same Day et sur RDV, en France et en Europe

    A propos d'Easy2Go

    Toute une histoire !

    Startup digitale créée en 2016 et incubée par le groupe Redspher (leader européen de la livraison urgente, premium en B2B) Easy2Go a été co-fondée par Olivier Leroux et Ignacio Tirado, deux entrepreneurs à succès. Elle est spécialisée dans le transport d’objets lourds, encombrants et volumineux en France et en Europe. Easy2Go répond au besoin grandissant d'instantanéité en proposant des livraisons adaptées à chaque désir des clients.
    La société qui connaît depuis ses débuts une croissance à trois chiffres, emploie aujourd’hui une centaine de personnes et est déployée dans 25 villes en France. Easy2Go s’appuie sur une centaine de partenaires mettant à disposition près de 1000 professionnels du transport.

    Spécialiste du dernier km

    Du petit colis aux meubles lourds

    Easy2Go est la solution simplifiée et digitalisée de la livraison à la demande de colis, objets ou meubles lourds, encombrants et volumineux.

    Livraison à 1 ou livraison à 2, premier ou dernier kilomètre, en France ou en Europe,
    Easy2Go répond à vos besoins de livraison dans les plus brefs délais.

    Notre promesse : qualité, rapidité et ponctualité.

     

     

     

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    CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE SERVICES D’EASY2GO
    (CGV)
    
    La société TAXICOLIS SAS, ci-après dénommée « la SOCIETE », société par actions simplifiées au capital de 3 150 000,00 euros, dont le siège social est situé au Immeuble First Plaza – 92 quater B boulevard Solidarité – 57 070 METZ, immatriculée sous le numéro RCS 331 901 397 de METZ – N° TVA intracommunautaire FR 763 319 013 97, exploite une centrale de réservation de services de livraison sur tablette, mobiles et PC, sous le nom commercial et la marque EASY2GO, à laquelle est affiliée une communauté de transporteurs-livreurs.
    1. CHAMP D’APPLICATION
    Sauf stipulation contraire écrite, les présentes conditions générales (ci-après les «Conditions Générales ») s’appliquent pour les commandes de livraisons passées par un UTILISATEUR auprès de la SOCIETE par Internet sur le site easy2go.delivery (ci-après «  le SITE»), ou par Internet mobile via les applications logicielles dédiées smartphones et tablettes de la SOCIETE (ci-après “les APPLICATIONS”).
    L’UTILISATEUR renonce à se prévaloir de tout document qui pourrait être complémentaire ou contradictoire aux  Conditions Générales.
    Le SITE et les APPLICATIONS sont des outils développés par la SOCIETE, et permettant d’organiser une livraison de marchandises par le TRANSPORTEUR LIVREUR.
    L’UTILISATEUR du site et/ou des applications désigne la société ou le particulier ayant commandé via le site ou via les applications une prestation de livraison EASY2GO, conforme aux dispositions des Conditions Générales.
    Le TRANSPORTEUR LIVREUR désigne le contractant de la SOCIETE chargé de réaliser de façon effective le transport du COLIS depuis l’adresse d’enlèvement jusqu’à l’adresse de livraison toutes deux indiquées par l’UTILISATEUR via le SITE ou via les APPLICATIONS.
    Le COLIS désigne le bien corporel devant être livré, enlevé et livré aux adresses indiquées par l’UTILISATEUR via le SITE ou via les APPLICATIONS.
    2. INFORMATION PREALABLE
    Afin d’accéder au SITE et/ou aux APPLICATIONS, l’UTILISATEUR doit bénéficier d’un accès Internet ou Internet mobile et du matériel nécessaire, les frais de connexion étant à sa charge.
    La SOCIETE ne garantit aucune continuité d’accès au SITE et aux APPLICATIONS et ne pourrait donc être tenue responsable d’un défaut d’accès au Site et aux APPLICATIONS dans la mesure où la SOCIETE peut à tout moment décider de mettre à jour le SITE ou les APPLICATIONS afin notamment d’en améliorer le fonctionnement, de modifier le SITE ou les APPLICATIONS, afin de les rendre plus adaptés aux demandes des UTILISATEURS ou de procéder à toute opération de maintenance du SITE, des APPLICATIONS ou des serveurs de la SOCIETE susceptible de rendre l’accès au SITE et aux APPLICATIONS indisponibles.
    La SOCIETE n’est en aucun cas responsable, si en raison des opérations susvisées ou pour des raisons qui lui sont indépendantes, les UTILISATEURS ne peuvent pas accéder au SITE ou aux APPLICATIONS, ou si cet accès est interrompu, à quelque moment que ce soit, ou si un quelconque défaut, indépendant de sa volonté, empêche de réaliser une opération.
    S’agissant d’un défaut de fonctionnement du SITE ou des APPLICATIONS, l’UTILISATEUR reconnaît qu’en l’état de la technique, le bon fonctionnement du SITE et des APPLICATIONS dépend de facteurs qui ne sont pas entièrement sous le contrôle de la SOCIETE.
    La SOCIETE ne garantit pas que le SITE ou les APPLICATIONS soient exempts de virus informatiques ni d’autres anomalies indépendantes de sa volonté.
    La SOCIETE n’est ainsi pas responsable des dommages et pertes résultant d’erreurs de systèmes ou d’interruptions affectant le SITE ou les APPLICATIONS.
    La SOCIETE se réserve en outre la possibilité de refuser l’accès au SITE ou aux APPLICATIONS, en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire aux Conditions Générales, à tout moment et sans préavis.
    3. CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA PRESTATION DE TRANSPORT
    La SOCIETE intervient en tant que Commissionnaire de transport. Par « Commissionnaire de transport », on entend prestataire de service qui organise ou fait exécuter, sous sa responsabilité et en son nom propre, conformément aux dispositions de l’article L. 132-1 du Code de commerce, un transport de marchandises selon les modes et les moyens de son choix pour le compte d’un commettant, à savoir l’UTILISATEUR.
    Les obligations à la charge de la SOCIETE sont toutes des obligations de moyen, à l’exception de la prestation de transport pour laquelle la SOCIETE a une obligation de résultat. Le non-respect des horaires et des délais de livraison (ceux-ci étant estimatifs) ne pourra engager la responsabilité de la SOCIETE qu’en cas de faute commise et démontrée dans sa mission et sera limitée au prorata de sa participation au retard.
    4. PROCESSUS DE LA COMMANDE
    Lors de la passation d’une commande, l’UTILISATEUR communique ses nom et prénom, numéro de téléphone. Il indique une adresse courriel.
    Si l’UTILISATEUR est une personne morale, cette dernière doit préciser sa dénomination sociale, l’adresse de son siège social, son numéro RCS, le CLIENT personne morale précise également un numéro de téléphone et l’adresse de prise en charge souhaitée ; il indique une adresse courriel.
    Toute commande effectuée par un UTILISATEUR est réputée effectuée par lui ou par une personne ayant la qualité de l’engager. Par conséquent, le prix correspondant à cette commande sera débité de son compte bancaire selon les modalités tarifaires visées à l’article 7.
    En cas de commande, l’UTILISATEUR est réputé avoir correctement renseigné les informations demandées et la SOCIETE ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des informations fournies de manière erronée.
    4.1 VALIDATION DE LA COMMANDE
    L’UTILISATEUR saisit sa demande sur le formulaire prévu à cet effet sur le SITE ou les APPLICATIONS. L’UTILISATEUR sélectionne le type de véhicule adapté à ses besoins (selon les capacités maximales de chargement renseignées sur le SITE et les APPLICATIONS).
    L’UTILISATEUR saisit ensuite une adresse spécifique de collecte du COLIS, la valeur de la marchandise si particulière, l’heure de collecte souhaitée, définit le contact au chargement et renseigne, s’il y a lieu, les éventuels obstacles au chargement (notamment la grande valeur de la marchandises). L’UTILISATEUR répète ensuite la même opération pour la livraison.
    L’UTILISATEUR saisit une adresse spécifique de livraison du COLIS, l’heure de livraison souhaitée, définit le contact à la livraison et renseigne, s’il y a lieu, les éventuelles difficultés à la livraison du COLIS.
    Lorsque des difficultés ont été saisies au chargement et/ou à la livraison, l’UTILISATEUR devra renseigner son adresse email afin que la SOCIETE revienne vers lui, après étude des difficultés, avec une proposition de service.
    Lorsqu’aucune difficulté n’a été saisie au chargement et à la livraison, un tarif est proposé à l’UTILISATEUR. La SOCIETE propose des résultats de tarifs de livraison, en fonction des informations saisies par l’UTILISATEUR et le degré d’urgence de la livraison. Les tarifs peuvent varier selon le degré d’urgence révisé de la commande notamment.
    L’UTILISATEUR valide l’offre et saisit les informations complémentaires nécessaires, notamment les adresses de facturation.
    Toute commande validée par l’UTILISATEUR vaut acceptation des prix, frais de port et de la description des services de transport sélectionnés.
    La collecte du COLIS ainsi que la livraison au Destinataire s’effectuent tous deux aux horaires et lieux sélectionnés par l’UTILISATEUR.
    Conformément à l’article 1369-4 du Code Civil, l’UTILISATEUR bénéficie de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total dans le cadre du processus de commande sécurisé mis en œuvre sur le SITE et les APPLICATIONS. L’UTILISATEUR est donc en mesure d’avoir pu corriger d’éventuelles erreurs, avant la validation finale de sa commande.
    La commande est validée après acceptation électronique des Conditions Générales et après paiement de la totalité du prix des services de transport commandés, par carte bancaire, la validation n’étant effective qu’à compter de la vérification du paiement par la SOCIETE (au travers le Prestataire de Services de Paiement OGONE-INGENICO).
    La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire sur la plateforme du Prestataire de Services de Paiement vaudra preuve de l’acceptation de la commande enregistrée sur le SITE ou les APPLICATIONS et instruction de l’UTILISATEUR à la SOCIETE d’exécuter le service de transport commandé.
    4.2 CONFIRMATION DE LA COMMANDE
    Toute commande donnera lieu à l’envoi d’une confirmation de commande à l’adresse électronique communiquée par l’UTILISATEUR, conformément à l’article 1369-5 du Code Civil, sans délai après validation de la commande.
    La confirmation de commande contient le descriptif de la prestation de transport commandée par l’UTILISATEUR. La SOCIETE bloque le montant de la prestation à la confirmation de la commande et ne débite l’UTILISATEUR qu’à la livraison effective du COLIS. Aussi, la facture de la prestation ne sera envoyée sous format électronique à l’UTILISATEUR qu’une fois la prestation réalisée et le débit effectif.
    4.3 SUIVI DE LA LIVRAISON
    Toute commande donnera lieu à un suivi de sa commande. L’UTILISATEUR et/ou le(s) contact(s) au chargement et/ou à la livraison seront notifiés par SMS et / ou par voie électronique sur le(s) numéro(s) de téléphone mobile et/ou adresse mail communiqué(s), pour l’informer de :
    a) La confirmation de la commande, avec un rappel de l’horaire de collecte et de livraison
    b) L’arrivée imminente (5 minutes) du TRANSPORTEUR LIVREUR à l’adresse de chargement
    c) L’arrivée imminente (5 minutes) du TRANSPORTEUR LIVREUR à l’adresse de livraison
    L’UTILISATEUR peut également se rapprocher du service clientèle de la SOCIETE pour avoir plus d’informations sur le suivi de sa commande.
    5. DROIT DE RETRACTATION – DEMANDE DE MODIFICATION OU D’ANNULATION DE COMMANDE
    La SOCIETE rappelle à l’UTILISATEUR que selon l’article L. 121-20-4 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu pour les ventes de biens et fournitures de prestations de services à distance (articles L. 121-20 et suivants du Code de la Consommation), n’est pas applicable aux prestations de transport fournies à une date déterminée.
    Dans le cas où la SOCIETE accepte la modification d’une commande sur demande de l’UTILISATEUR, ce dernier est présumé accepter les nouvelles conditions proposées.
    6. ARCHIVAGE
    Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la SOCIETE dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus. Il est expressément convenu que les données conservées dans le système d’information de la SOCIETE ont force probante jusqu’à preuve contraire.
    Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit sur support papier.
    7. PRIX
    Les prix proposés par la SOCIETE sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment, toute commande confirmée étant facturée aux tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
    8. DONNEES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
    8.1 Données personnelles
    Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la prestation à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour l’enregistrement, le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.
    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site ou sur les applications mobiles a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Déclaration CNIL). L’UTILISATEUR dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
    Pour exercer ce droit, l’UTILISATEUR peut adresser un courrier à la SOCIETE au : Immeuble First Plaza – 92 quater B boulevard Solidarité – 57 070 METZ ou un courriel à l’adresse info@easy2go.delivery avec pour objet de mail : « Exercice du droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de mes données ».
    La SOCIETE s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles concernant les UTILISATEURS, à l’exception des TRANSPORTEURS LIVREURS dans le cadre du traitement et de l’exécution des commandes des UTILISATEURS.
    Lesdites informations personnelles ne seront utilisées que pour le traitement et l’exécution des commandes par les TRANSPORTEURS LIVREURS et pour renforcer et personnaliser la communication entre la SOCIETE et les UTILISATEURS.
    Les coordonnées e-mail de l’UTILISATEUR sont utilisées par la SOCIETE tant pour le suivi de sa(ses) commande(s) que pour lui transmettre les bulletins d’informations de la SOCIETE sur son actualité.
    L’UTILISATEUR est informé et accepte que la SOCIETE se réserve la possibilité d’enregistrer et de conserver, à des fins de preuve et d’optimisation de l’efficacité  de l’enregistrement, du traitement et de la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures, l’ensemble des informations relatives aux commandes passées via le Site ou les Applications, aux données d’identification de l’UTILISATEUR et aux livraisons  réalisées.
    Par ailleurs, la SOCIETE peut utiliser les données personnelles concernant l’UTILISATEUR y ayant consenti, afin de lui adresser des offres commerciales susceptibles de l’intéresser notamment via sa newsletter. Si l’UTILISATEUR ne souhaite plus recevoir d’informations de la part de la SOCIETE, cette dernière lui offre toujours la possibilité par retour d’e-mail de se désabonner de la liste de diffusion.
    Enfin, la SOCIETE pourra être amenée à communiquer des informations nominatives à ses partenaires commerciaux. L’UTILISATEUR pourra ainsi recevoir des offres commerciales provenant de tiers. Toutefois, pour ce qui est de son adresse électronique, celle-ci ne pourra être communiquée aux dits partenaires qu’avec l’accord exprès de l’UTILISATEUR. Il conserve la possibilité de refuser une telle communication, soit en ne donnant pas son consentement lors de l’inscription et/ou validation de sa commande, soit en manifestant a posteriori son refus dans la rubrique « mon compte » lorsque celui-ci aura été créé ou par courriel à l’adresse mail mentionnée ci-dessus.
    Les données qui concernent l’UTILISATEUR pourront également être communiquées à nos partenaires à des fins de prospection par voie non électronique, notamment postale ou téléphonique. L’UTILISATEUR peut s’opposer à cette communication, tout en justifiant de son identité, par courrier adressé à la SOCIETE au Immeuble First Plaza – 92 quater B boulevard Solidarité – 57 070 METZou par mail à info@easy2go.delivery
    
    8.2 Cookie et balises WEB
    L’UTILISATEUR reconnaît être avisé de l’utilisation de « cookie temporaire », permettant après connexion, d’identifier le visiteur pendant la durée de la session. Ce cookie, résidant en mémoire, reste actif tant que le visiteur n’a pas quitté la session, soit en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur la page d’accueil de la commande en ligne, soit en fermant complètement son navigateur (le cookie est alors normalement automatiquement supprimé).
    Bien que cela ne soit pas recommandé, l’UTILISATEUR peut s’opposer à l’utilisation de ce cookie sans limiter ses possibilités d’accès au SITE, en configurant son navigateur de la manière suivante :
    Pour Mozilla firefox : Choisir le menu « outil » puis « options » – Cliquer sur l’icône « vie privée » – Repérer le menu « cookie » et sélectionner les « options ».
    Pour Microsoft Internet Explorer : Choisir le menu « outils » (ou « tools »), puis « options internet » (ou « internet options ») – Cliquer sur l’onglet « confidentialité » (ou « confidentiality ») – Sélectionner le niveau souhaité à l’aide du curseur.
    Pour Google Chrome : Sélectionnez l’icône du menu Chrome Menu. Sélectionnez Paramètres. En bas de la page, sélectionnez Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », sélectionnez Paramètres de contenu. Sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données. Sélectionnez OK.
    Certaines pages web du SITE peuvent parfois contenir des images électroniques ou balises web, qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité de certaines publicités.
    En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du SITE, et ce afin de mieux servir les utilisateurs de notre SITE.
    9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
    Tous les éléments du SITE et des APPLICATIONS, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle dont des droits d’auteur et des marques. Ils sont la propriété exclusive de la SOCIETE, sauf mention contraire sur le SITE ou les APPLICATIONS.
    Le SITE, les APPLICATIONS et leur contenu sont destinés à un usage strictement personnel et pour les seuls services de transport accessibles depuis le SITE et les APPLICATIONS. Les éléments qui y figurent ne peuvent être reproduits, ni communiqués à des tiers, ni utilisés en tout ou partie, à des fins commerciales ou non, sans l’autorisation écrite et préalable de la SOCIETE et, le cas échéant.
    L’UTILISATEUR qui désire placer, sur un autre site, un lien hypertexte renvoyant directement au SITE ou aux APPLICATIONS, doit obligatoirement en demander l’autorisation écrite et préalable à la SOCIETE. Dans tous les cas, tout lien non autorisé, devra être retiré sur simple demande de la SOCIETE, sans préjudice du versement de tous dommages intérêts.
    Toute exploitation illicite de tout ou partie du contenu du SITE et des APPLICATIONS et des droits de propriété intellectuelle qui y sont relatifs pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
    10. RESPONSABILITE
    La SOCIETE décline toute responsabilité en cas d’erreurs dans les informations communiquées par les UTILISATEURS.
    En outre, aucun conseil et aucune information donnée sur le SITE et les APPLICATIONS ou à l’occasion de leur utilisation ne sont susceptibles de créer des garanties non expressément prévues par les Conditions Générales propres aux services de transport commandés.
    La SOCIETE intervient en tant que commissionnaire de transport quand l’UTILISATEUR sélectionne son offre.
    La responsabilité de la SOCIETE est limitée aux dommages subis par l’UTILISATEUR et est exclue par celle encourue par le TRANSPORTEUR LIVREUR dans le cadre des opérations qui lui sont confiées.
    En tout état de cause, la SOCIETE ne saurait être tenue que de la réparation des conséquences pécuniaires des dommages à la fois (i) directs et (ii) prévisibles du fait du service.
    La SOCIETE ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des pertes et des dommages indirects ou imprévisibles, ce qui inclut notamment, mais sans que cette liste soit limitative, tout gain manqué, perte, préjudice commercial, perte de chiffre d’affaires ou de bénéfice, perte de clientèle, perte d’une chance, coût de l’obtention d’un produit de substitution, en relation ou provenant du service ou de son fonctionnement.
    En tout état de cause, le montant de la responsabilité pécuniaire de la SOCIETE découlant de l’utilisation ou du niveau de performance du service (notamment d’un retard) est limité à hauteur du remboursement du montant des sommes effectivement payées par l’UTILISATEUR à la SOCIETE, indépendamment de ce qui est mentionné à l’article 11 ci-dessous.
    11. RECLAMATIONS
    La SOCIETE agissant ainsi en tant que commissionnaire de transport, toute réclamation issue de la livraison doit être précisée sur le bordereau de livraison et adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et reçue par la SOCIETE sous 3 jours.
    Pour un traitement rapide et efficace de la demande, la réclamation devra impérativement être accompagnée de tous les justificatifs (notamment bordereau de livraison).
    À défaut de respecter la présente clause, chaque service commandé par l’intermédiaire du SITE ou des APPLICATIONS sera considéré comme accepté sans réserve et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation ultérieure.
    Pour les dommages à la marchandise par suite de pertes et avaries, la responsabilité de la SOCIETE si elle est engagée et si une faute de la SOCIETE est démontrée pourra donner droit à une indemnisation limitée suivant les conditions suivantes (dans les limites de la valeur déclarée), sauf à l’UTILISATEUR de fournir des justificatifs d’une valorisation supérieure de la marchandise :
    •	Indemnisation limitée à 23 euros / kilo de poids brut de marchandises non livrées ou endommagées,
    •	Avec un maximum d’indemnisation forfaitaire de 750 euros par colis ou objet, quel qu’en soient le poids, la nature et les dimensions.
    Cette responsabilité ne peut être engagée que (i) une réserve a été faite auprès du TRANSPORTEUR LIVREUR au moment de la livraison comme indiqué ci-dessus et (ii) dans un délai d’un an à compter du jour de la remise de la marchandise au destinataire par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
    En cas de toute faute de l’UTILISATEUR même mineure, ou d’un évènement relevant de la force majeur, la SOCIETE est exonérée totalement de responsabilité.
    Une grève au niveau local ou national est reconnue comme un évènement constitutif d’une force majeure.
    12. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DE L’UTILISATEUR
    L’UTILISATEUR déclare être âgé d’au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.
    L’UTILISATEUR s’engage à utiliser le SITE et les APPLICATIONS en conformité avec les Conditions Générales.
    Il s’engage également à utiliser les services de transport en conformité avec les conditions générales et particulières du contrat conclu avec la SOCIETE ainsi qu’avec toute législation ou réglementation applicable dans le cadre de l’exécution de ce contrat.
    La commande est réputée parfaite dès l’acceptation du prix par l’inscription des chiffres de la carte de paiement. Les informations relatives à la commande sont récapitulées par la SOCIETE et notifiées à l’UTILISATEUR par voies SMS et électronique.
    L’UTILISATEUR s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à son identification, à l’exécution et à la facturation des services de transport qu’il sélectionne.
    L’UTILISATEUR garantit que les informations qu’il communique sont exactes, notamment en ce qui concerne les qualités du colis à expédier (valeur, dimensions, poids, présence de produits dangereux, etc.) et les adresses (d’enlèvement, d’expédition et de facturation). Les informations communiquées par l’UTILISATEUR sont de la seule responsabilité de ce dernier. La SOCIETE, qui transmet ces informations au TRANSPORTEUR LIVREUR sélectionné ne sera par conséquent en aucune manière responsable de ces informations.
    La responsabilité de l’UTILISATEUR sera engagée si les informations communiquées se révélaient erronées et qu’elles ne permettaient pas l’exécution, par la SOCIETE, des services de transport sélectionnés.
    L’UTILISATEUR s’engage ainsi à supporter tout frais résultant d’une information erronée ou incomplète. Notamment en cas de poids ou de dimensions réels supérieurs à ceux qui avaient été indiqués lors de la commande, l’UTILISATEUR en supportera de plein droit le surcoût.
    De même, en cas d’adresses erronées ou incomplètes ne permettant pas la pleine exécution des services de transport commandés, ceux-ci seront réputés exécutés et il appartiendra à l’UTILISATEUR de récupérer l’objet de son envoi au lieu où celui-ci aura été stocké par la SOCIETE et à ses frais.
    De même qu’un retard de l’UTILISATEUR ou du contact au chargement et à la livraison aux horaires spécifiquement souhaités par l’UTILISATEUR donnera lieu à une pénalité forfaitaire, la tolérance étant de 5 minutes de retard.
    En cas de retard supérieur à ces 5 minutes, l’UTILISATEUR s’engage à indemniser à la SOCIETE l’intégralité du préjudice subi majoré d’une somme de 1 euro par minute de retard valant clause pénale.
    L’UTILISATEUR ou le contact défini au chargement et/ou à la livraison s’engage à être présent et disponible sur le lieu d’enlèvement et le lieu de livraison à l’horaire sélectionné lors de la commande de sa livraison.
    Dans le cas où l’UTILISATEUR ou le contact défini au chargement et/ou à la livraison est absent sur le lieu d’enlèvement et/ou de livraison à l’horaire de livraison sélectionné, le TRANSPORTEUR LIVREUR tentera de contacter l’UTILISATEUR ou le contact au chargement et/ou à la livraison par téléphone via le numéro de téléphone communiqué lors de la commande.
    L’UTILISATEUR s’engage à ce que le temps d’attente du TRANSPORTEUR LIVREUR sur le lieu d’enlèvement et le lieu de livraison n’excède pas cinq (5) minutes.
    En cas d’attente du TRANSPORTEUR LIVREUR supérieure à cinq (5) minutes sur le lieu d’enlèvement et sur le lieu de livraison, le TRANSPORTEUR LIVREUR peut statuer la Commande comme terminée et ne pas attendre plus longtemps, il appartiendra à l’UTILISATEUR d’expédier de nouveau ou de récupérer l’objet de son envoi au lieu où celui-ci aura été stocké par la SOCIETE et à ses frais.
    L’UTILISATEUR s’engage à observer les instructions contenues dans le bordereau de transport émis par le TRANSPORTEUR LIVREUR sélectionné, notamment en ce qui concerne les lieux et horaires d’enlèvement et de livraison.
    En cas d’impossibilité de livraison du fait de difficultés d’accès non signalées au préalable par l’UTILISATEUR ou si la livraison s’avère impossible (inaccessibilité du lieu de livraison), les frais du retour vers le lieu de collecte et d’une nouvelle livraison seront à la charge de l’UTILISATEUR.
    Des cas de force majeure visent des cas où l’impossibilité de livraison résulterait d’évènements imprévisibles, insurmontables et non dus à une des parties.
    Les biens livrés font l’objet d’un conditionnement (emballage, protections…) préalable par l’UTILISATEUR qui réalise ce conditionnement sous sa responsabilité. En cas de défectuosité du conditionnement du bien, tout dégât subi par le bien reste à la charge de l’UTILISATEUR.
    Le COLIS objet de l’envoi ne doit présenter aucun risque pour le personnel du TRANSPORTEUR LIVREUR concerné, et de manière générale de tout tiers.
    L’UTILISATEUR est par ailleurs seul responsable du contenu de son envoi, dont il garantit la licéité et la non-dangerosité.
    L’UTILISATEUR est responsable de toute opération effectuée sous son nom ou son compte, à moins que l’opération ait résulté d’une fraude ou d’une défectuosité technique résultant de la faute de la SOCIETE.
    L’UTILISATEUR s’engage à ne pas transmettre, par l’intermédiaire du SITE ou des APPLICATIONS, toute donnée menaçante, diffamatoire, pornographique, politique ou raciste ou toute donnée illégale.
    12.1. LISTE DES PRODUITS INTERDITS
    L’UTILISATEUR s’engage à ne remettre au TRANSPORTEUR LIVREUR aucune marchandise dont le transport est interdit par la loi et/ou figurant dans la liste, non exhaustive, suivante :
    •	Antiquités
    •	Tableaux
    •	Armes par nature
    •	Matériels de guerre ou assimilés (y compris en pièces détachées)
    •	Produits alimentaires frais et denrées sous température dirigée
    •	Produits réfrigérés (non alimentaire) non auto réfrigéré
    •	Les matières biologiques périssables, infectieuses ou non infectieuses, Organes
    •	Etres humains vivants ou morts
    •	Animaux vivants ou morts
    •	Cendres et reliques funéraires
    •	Métaux précieux, monnaie, pierres et bijoux précieux
    •	Les stupéfiants et les matières psychotropes.
    •	Les objets obscènes ou immoraux.
    •	Les produits de contrefaçon
    •	Médicaments, tabac
    Attention : La SOCIETE interdit l’utilisation de ses services pour le transport de tout objet illicite selon les lois françaises ainsi que selon les lois des pays par lesquels l’objet sera amené à être transporter et les lois des pays où l’objet a été fabriqué.
    L’utilisation du service par un UTILISATEUR en violation d’un élément de la présente clause fera l’objet d’une indemnisation forfaitaire valant clause pénale de 3.000 € euros, montant pouvant être majoré de tout préjudice subi par la société (atteinte à sa réputation, blessure d’un livreur ou d’un tiers, baisse de son chiffre d’affaire…).
    13. DISPOSITIONS GENERALES
    Si l’une quelconque des stipulations des Conditions Générales, s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant altérer la validité des autres stipulations des Conditions Générales.
    Néanmoins, les parties doivent, si possible, remplacer la disposition annulée par une nouvelle disposition valable tendant vers les mêmes objectifs et respectant l’intégrité des Conditions Générales.
    14. LOI APPLICABLE – DIFFERENDS
    La loi applicable aux Conditions Générales est la loi française. Sauf dispositions impératives contraires, tout litige entre la SOCIETE et les UTILISATEURS sera soumis au Tribunal de de grande Instance de Metz (statuant en la formation commerciale).
    15. LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET
    Le SITE ou les APPLICATIONS peuvent contenir des liens vers d’autres sites internet détenus par des tiers. La SOCIETE ne peut garantir la licéité, l’authenticité, la pertinence, l’exhaustivité et la qualité des informations qui y sont contenues.
    La SOCIETE fera le nécessaire pour supprimer tout lien vers ces sites internet tiers dès lors que leur caractère manifestement illicite, inexact ou inadéquat aura été avéré et lui aura été communiqué.
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